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Conditions générales.

ETOOLSPRO  se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute Commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la Commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande engagent celui-ci. ETOOLSPRO ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer. 
Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à ETOOLSPRO ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.Le client pourra contacter le service clients par téléphone 01 71 40 43 83 ou par mail à l'adresse contact@etoolspro.fr
Réponse : 48 heures. Les délais de livraison figurant sur nos remises de prix ou accusés de réception de commandes sont purement indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme de notre part. Quand bien même, à titre exceptionnel, ces délais de livraison auraient été acceptés par nos services, ces délais ne pourront plus être opposés en aucune façon et il y aura annulation de ce délai dans les cas suivants : - En cas de retard de livraison du fait d'un fournisseur imposé par le client. - Dans le cas ou l'exécution de la commande nécessite des précisions complémentaires ou un accord du client qui ne nous est pas parvenu à temps. - Non-règlement d'une seule de nos factures à la date prévue pour quelque clause que ce soit. 

Délais de rétractation pour les clients particuliers.

Le client particulier dispose d'un délai de rétraction de 7 jours francs à compter de la date de réception des produits commandés en application de l'article L121-20 du Code de la Consommation.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client particulier doit adresser à la société ETOOLSPRO, une lettre recommandée avec AR précisant sa volonté d’user de ce droit.
Le client particulier doit retourner les produits en respectant scrupuleusement le délai de rétractation, les produits doivent être dans leur emballage d’origine, ils ne doivent pas avoir été utilisés, il ne doivent presenter aucune trace indiquant une utilisation prolongée, tous les accessoires et notices doivent égalelement être réstitués. 
Les frais de retour des produits restent à la charge du client et ne sont pas remboursés par ETOOLSPRO. 
Un double de la Facture et du bon de livraison et du bon de transport indiquant la date de réception doivent être retournés egalement. 
Dans le cas ou les conditions exigées pour le retour ne seraient pas respectées, ETOOLSPRO n'acceptera aucun retours.
Garanties.
Gamme SILVERLINE outils a mains garantie a vie, electrique et pneumatique 3 ans.

Tous nos produits ont la garantie du fournisseur 6  mois, à condition qu'ils aient été stockés par le client dans les conditions préconisées par le fournisseur. Les garanties sont exclues dans les cas suivants :
  • a) Le produit aura été transformé ou modifié sans notre accord écrit au préalable. La garantie ne couvre pas les détériorations dues à une négligence, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.
  • b) Notre garantie ne s'étend pas aux produits ou accessoires non fournis par ETOOLSPRO.    

    LA DIRECTION